成衣單品
成衣的供貨情況如何？
網上列出的所有成衣商品也可在店內購買。如果您想仔細檢查是否有特定商品或尺寸的存貨，請通過電話、電子郵件或我們的「聯繫我們」頁面與我們聯繫。
網路上的顏色顯示有多準確？
每件產品都以多角度的方式拍攝，我們試圖展示盡可能逼真的色彩。但是，不同設備的顏色可能略有不同。
量身定製新娘系列
如果我在香港，定製禮服的過程是怎樣的？
您的初次預約將包括與我們的設計師進行一小時的會議，以了解您的風格要求、場合、預算等，並讓您試穿我們的系列並進行測量。在生產之前，我們將向您發送設計簡介，以確認所有細節都正確。您的禮服抵達後我們將進行試穿，其中包括一次免費改衣服務。除此之外所需的任何更改以及需要對輪廓進行的更改（與最初商定的設計不同）都將收取額外費用。
如果我不在香港，訂製禮服的流程是怎樣的？
我們建議您給我們發電子郵件，以便我們瞭解並更好地協助您。一旦您決定了款式、顏色和細節，請告訴我們，以便我們為您定制設計簡報以確認所有細節。收到付款后，還將向您發送一份測量表，您將向我們提供您的測量結果。我們的測量指南可以參考在這裡。如果您對如何測量有任何不確定因素，我們也可以進行視頻通話，一起進行測量。
生產需要多長時間？
生產交貨時間將根據任何定製的複雜性以及與訂單相關的面料的存貨量而有所不同。在官網上展示的現有款式通常需要 4 到 8 周的生產時間，但也提供附加費的加急訂單選項。對於任何從頭開始定製的作品（即從設計到採購面料到生產再到修改），請等待 4-6 個月。如果您的婚禮不到 2 個月，我們建議您在這裡看看我們新娘旗袍（現貨）。
您是否提供租賃服務？
很抱歉，我們所有產品不提供租賃服務。
訂單和禮品
如何下訂單？
確定樣式後，選擇所需的尺寸（如果可用），然後按下“添加到購物車”。您可以在螢幕右上角訪問您的購物車並隨時結帳。
我需要創建一個帳戶才能在線上購物嗎？
您無需創建帳戶即可在線上購物，只需提供一個電子郵件地址即可接收訂單更新。但是，通過創建一個帳戶，您可以加入我們的會員計劃，以獲得特別促銷折扣和有關品牌的最新資訊。
我應該聯繫誰來協助我的訂單？
請通過電話、電子郵件或我們的「聯繫我們」頁面與我們聯繫。我們將儘快回復您的疑問。
商品缺貨，我該怎麼辦？
我們建議您通過電話、電子郵件或「聯繫我們」頁面與我們聯繫，詢問該商品是否會補貨。如產品會進行補貨，我們可以將您添加到我們的等候名單中。
如果產品有質量問題怎麽辦？
我們對本品牌的產品質量負責。如果您認爲產品有質量問題，請給我們發送電customerservice@qipology.com，並附瑕疵位置的 4 到 5 張圖片清晰相片以及訂單號，我們將與您聯繫，進一步處理此事。
我可以在官網上和店內使用禮品卡嗎？
是的，所有 Qipology 禮品卡都可以在官網上和店內使用。
我的訂單可以用禮品包裝嗎？
如果您購買該商品作為禮物，如果您想禮品包裝並添加心意卡，請在結帳時在“添加備註”下告知我們。
如果我將禮物送給某人，收件者可以換貨或退款嗎？
是的，如果產品符合我們的退款和換貨政策，我們將接受退貨或換貨。退款將以積分的形式退還到購買者的帳戶。對於更換商品必須是等值或更高的價值，並且價格差額應由購買者或禮品收件人支付。您可以參考我們的「交付和退貨」頁面。如果您需要進一步的説明，請通過電話、電子郵件或我們的「聯繫我們」頁面與我們聯繫。
配送
你們送貨到哪裡？
除俄羅斯和烏克蘭外，我們在全球範圍內提供服務。您可以在結帳時選擇您的送貨目的地。
運費是多少？
對於香港、澳門和中國大陸地區，訂單總值超過港幣500元可享免運費，若訂單總值值低於港幣499元，我們收取固定費用港幣30元。對於現貨訂單，我們對東南亞地區收取固定費用港幣120元，對其他地區收取固定費用港幣280元。對於定制婚紗訂單，我們對東南亞地區收取固定費用港幣280元，對其他地區收取固定費用港幣400元。
交貨需要多長時間？
對於香港、澳門和中國大陸的訂單，我們通常使用順豐速運進行配送。請預留2至5天的時間進行送達。對於海外訂單，快遞選擇將取決於目的地。請預留12至15天的時間進行送達，具體時間視海關清關情況而定。我們的工作日為週一至週五（公共假日除外）。
我能跟蹤我的訂單嗎？
我們根據地點使用香港特快專遞、順豐快遞或DHL發貨。發貨後，運單號將發送到您的電子郵件中。
我需要繳納稅款和關稅嗎？
您的訂單可能需要在商品到達您所在的國家/地區時支付關稅和進口關稅。請注意，Qipology不對海關可能向您收取的任何稅費或關稅負責，並且必須付款才能從海關放行您的訂單。 對於因目的地清關程式或我們無法控制的任何情況而造成的任何延誤，我們概不負責。有關稅費的查詢，請聯繫當地政府。
我可以選擇店內取貨嗎？
您可以在店內領取您在網上訂購的商品。請注意，我們只允許通過出示訂單確認的列印件或電子副本來取貨。
付款
在線接受哪些付款？
您可以使用信用卡支付在線購物費用。我們接受萬事達卡，VISA卡和PayPal。您需要在付款頁面上輸入您的信用卡詳細資訊、到期日期和安全碼。
你們接受國際信用卡嗎？
是的，我們接受國際信用卡。
預約定製新娘旗袍
如何安排預約？
爲了確保您得到一對一的專注服務，我們所有的預約都需要提前安排。您可以通過Whatsapp（+852） 6061 4074或電郵 info@qipology.com，進行預約、更改或取消預約等。
有預約/試身費嗎？
首次預約是免費的，我們不限制您試穿的件數，因為我們真誠希望您能獲得難忘的和愉快的體驗！
我應該帶來試身什麼？
我們建議您携帶或穿戴肉色內衣，塑身内衣（視乎您的喜好）以及所需高度相匹配的鞋子。
