成衣單品
成衣的供貨情況如何？
網上列出的所有成衣單品也可在店內購買。如果您想仔細檢查特定商品或尺寸是否有貨，請透過電話、電子郵件或透過我們的「聯絡我們」頁面與我們聯絡。
網路上的顏色顯示有多準確？
每件產品都以獨特的方式拍攝，我們盡可能真實地展示色彩。但是，不同設備的顏色可能略有不同。
客製化新娘系列
如果我在香港，訂製禮服的流程是什麼？
您的初次預約將包括與我們的設計師進行一小時的會議，以了解您的風格要求、場合、預算等，並讓您試穿我們的系列並進行測量。在生產之前，我們將向您發送設計簡介，以確認所有細節都正確。您的禮服抵達後我們將進行試穿，其中包括一次免費改衣服務。除此之外所需的任何更改以及需要對輪廓進行的更改（與最初商定的設計不同）都將收取額外費用。
如果我不在香港，訂製禮服的流程是什麼？
我們強烈建議您給我們發送電子郵件，以便我們了解並更好地滿足您對連身裙的需求。一旦您決定了款式、顏色和細節，請告訴我們，以便我們為您創建設計簡介以確認所有細節。收到付款後，也會向您發送一份測量表，您可以在其中向我們提供您的測量結果。我們的測量指南可以在這裡找到。如果您對如何測量有任何疑問，我們也可以透過視訊通話一起進行。
生產需要多長時間？
生產提前期將根據任何定制的複雜性以及與訂單相關的面料的可用性而有所不同。網路上展示的現有款式的生產通常需要 4 至 8 週的時間，但也可以提供額外收費的加急訂單選項。對於任何從頭開始定制的單品（即從設計到採購面料到生產再到修改），請等待 4-6 個月的時間。如果您的婚禮還有不到兩個月的時間，我們建議您看看這裡我們現成的新娘旗袍。
你們有提供租賃服務嗎？
不幸的是，我們不提供任何產品的租賃服務。
訂單和贈品
我該如何下訂單？
決定款式後，選擇您需要的尺寸（如果有），然後點擊「加入購物車」。您可以在螢幕右上角存取您的購物車並隨時結帳。
我需要建立一個帳戶才能在線購物嗎？
您無需建立帳戶即可在線購物，只需提供電子郵件地址即可接收訂單更新。但是，透過建立帳戶，您可以加入我們的忠誠度計劃，以獲得特別促銷活動和有關品牌的最新資訊。
我應該聯繫誰來獲取訂單方面的協助？
請透過電話、電子郵件或透過我們的「聯絡我們」頁面與我們聯絡。我們將盡力盡快回覆。
商品缺貨，該怎麼辦？
我們建議您透過電話、電子郵件或透過「聯絡我們」頁面聯絡我們，詢問該商品是否會重新進貨。如果有補充，我們可以將您加入我們的等候名單。
如果商品有問題怎麼辦？
我們支持我們的產品。如果您因為某些原因認為該商品有缺陷，請向我們發送電子郵件至customerservice@qipology.com，並附上4 到5 張該商品的圖片以及清晰顯示的缺陷區域以及訂單號，我們將與您聯繫下一步。
我可以在網路和店內使用禮品卡嗎？
是的，所有 Qipology 禮品卡都可以透過禮品代碼在網路上和店內使用。
我的訂單可以禮品包裝嗎？
如果您購買該商品作為禮物，請在結帳時在「添加備註」下告知我們您是否想要禮品包裝並添加個人化留言卡。
如果我贈送禮物給某人，收件人可以換貨或退款嗎？
是的，如果產品符合我們的退款和換貨政策，我們將接受退貨或換貨。退款將退回至購買者的帳戶。對於交換，該物品必須具有同等或更高的價值，且價格差額應由購買者或禮品接收者支付。您可以參考我們的「送貨和退貨」頁面。如果您需要進一步協助，請透過電話、電子郵件或透過我們的「聯絡我們」頁面與我們聯絡。
送貨
你們送貨到哪裡去？
我們在俄羅斯和烏克蘭以外的全球範圍內送貨。您可以在結帳時選擇運送目的地。
送貨費用是多少？
我們為香港、澳門和中國大陸境內的訂單提供免費送貨。對於成衣訂單，我們對東南亞地區統一收取 120 港元，對世界其他地區收取 280 港元。對於客製化新娘訂單，我們對東南亞地區統一收取 280 港元，對世界其他地區收取 400 港元。
交貨需要多長時間？
對於香港、澳門和中國大陸的訂單，我們通常透過順豐速運出貨。請允許 2 – 5 天的交貨時間。對於海外訂單，快遞選擇將取決於目的地。請等待 12 – 15 天的交貨時間，視清關情況而定。我們的工作日為週一至週五（公共假期除外）。
我可以追蹤我的訂單嗎？
我們根據地點使用香港特快專遞、順豐速運或 DHL 出貨。發貨後，追蹤號碼將發送至您的電子郵件。
我需要繳稅和關稅嗎？
貨物抵達您所在國家/地區後，您的訂單可能需要支付關稅和進口稅。請注意，Qipology 不承擔海關可能向您收取的任何稅款或關稅，並且您需要付款才能從海關放行您的訂單。對於目的地清關流程或任何我們無法控制的情況或情況造成的任何延誤，我們也不承擔任何責任。如需查詢需要繳多少稅費，請聯絡地方政府。
我可以選擇店內取貨嗎？
您可以在店內領取您在線訂購的商品。請注意，我們僅允許透過出示訂單確認的列印或電子副本來領取訂單。
支付
網上接受哪些付款？
您可以使用信用卡支付網上購物費用。我們接受 MasterCard、Visa 和 PayPal。您需要在付款頁面上輸入您的信用卡詳細資料、有效期限和安全碼。
你們接受國際信用卡嗎？
是的，我們接受國際信用卡。
客製化新娘旗袍預約
我該如何安排預約？
我們所有的預約都必須安排好，因為我們希望確保您得到一對一的全心關注。預訂、更改或取消預約可透過 Whatsapp (+852) 6061 4074 或發送電子郵件至info@qipology.com進行。
有預約/試用費嗎？
第一次預約是免費的，我們不限制您可以試穿的衣服數量，因為我們堅信您的體驗應該是難忘和有趣的！
我該帶什麼去赴約？
我們建議您攜帶或穿著裸色內衣、塑身衣（如果您決定穿的話）以及所需高度的鞋子。
